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問題
您在安裝 Autodesk 產品時遇到問題，并需要收集更多信息，以解決問題或將數據提交給 Autodesk 產品支持團隊。
解決辦法
應該記下您執(zhí)行的是完整產品安裝，還是現有產品的 Service Pack 安裝。
即使您已安裝了當前版本的 MSI(Microsoft 安裝程序)，也應考慮下載并重新安裝此程序，因此這樣或許可以自動更正一些簡單的錯誤。單擊此處(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&displaylang=en)可從 Microsoft 網站下載 MSI。
如果在安裝過程中從 Microsoft 安裝程序收到 4 位數的錯誤代碼，請參考以下 Microsoft Developer Network (MSDN) 文章，以獲取有關此錯誤代碼的詳細信息：
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372835.aspx
在此對話框中顯示的關于 Autodesk 產品的錯誤也會記錄到當前用戶的 %TEMP% 文件夾的文件中。
訪問這些文件
單擊“開始”菜單 >“運行”。
在“運行”對話框中，輸入 %TEMP%，然后單擊“確定”。
單擊“工具”菜單 >“文件夾選項”。
單擊“查看”選項卡。
單擊“工具”菜單 >“文件夾選項”。
在“文件夾選項”對話框中，單擊“查看”選項卡。
在“高級設置”下，清除“隱藏已知文件類型的擴展名”復選框。單擊“確定”。現在應該可以看到文件擴展名。
在 Temp 文件夾的空白區(qū)域中單擊鼠標右鍵。單擊“排列圖標”>“類型”。
滾動至按 .log 文件擴展名排序的文件
選擇所有的 .log 文件并歸檔到一個 ZIP 文件中
將 ZIP 文件附到向 Autodesk 報告的案例中。
如果您是從網絡展開進行安裝，則還有一些日志文件會創(chuàng)建在展開位置的其中一個子文件夾中。可以使用這些文件對問題進行更深入的診斷，或將這些文件提交給 Autodesk。
如果您是 Autodesk 速博應用客戶，請單擊以下鏈接，在 Autodesk 速博應用中心報告支持請求。
http://pointa.autodesk.com/local/enu/portal/signin.jsp
有關其他的安裝問題，請參考《Installation Troubleshooting Guide》。
本文版權歸腿腿教學網及原創(chuàng)作者所有，未經授權，謝絕轉載。
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