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京建發〔2024〕201號

各區住房城鄉（市）建設委（房管局）、經開區開發建設局、各物業服務企業、各有關單位：

根據《北京市人民政府關于印發<2024年市政府工作報告重點任務清單>的通知》和《北京市人民政府辦公廳關于印發<北京市2024年辦好重點民生實事項目分工方案>的通知》要求，2024年擬“建成100個群眾滿意的物業服務示范項目”。結合實際，現就推動任務落實有關工作通知如下：

一、工作目標

全面貫徹落實《北京市物業管理條例》，圍繞踐行為群眾辦實事，破解群眾反映的物業管理難點熱點問題，堅持黨建引領社區治理，建設和諧宜居社區，到2024年底，建成100個環境整潔、服務規范、辦事高效等群眾滿意的物業服務示范項目。通過推動重要民生實事任務落實，以點帶面，有效促進全市物業服務質量持續提升，讓群眾住上更加舒適滿意的好小區。

二、主要原則

堅持黨建引領。充分發揮街道（鄉鎮）、社區黨組織對住宅小區物業管理工作的領導作用，強化對業主委員會（物業管理委員會）及物業服務企業黨組織的指導，持續健全完善社區物業黨建聯建和協調共治機制，形成治理合力。

堅持提質增效。圍繞物業服務品質提升，突出環境整潔、服務規范、辦事高效等內容，快速響應和處理業主的需求，為業主和住戶提供更加舒適、安全、便捷的居住環境，持續提高全市物業服務管理效率和質量水平。

堅持群眾滿意。把服務居民、造福居民作為重要民生實事任務的出發點和落腳點，結合老舊小區綜合整治，補齊物業管理短板，破解居民反映強烈的物業管理問題，提高業主自我管理能力，滿足人民群眾美好居住生活需求。

三、時間安排

項目應具備的條件：1。由一家物業服務企業實施物業管理的，且完成物業服務合同備案；2。已經成立業委會（物管會）或正在推動成立且管理具有特色和亮點的，并實現黨的工作全覆蓋；3。按照市住房城鄉建設委《住宅物業管理項目“曬服務標準、曬收費標準”專項行動工作方案》（京建發〔2023〕198號）相關要求完成公示；4。年度業主滿意度調查85%以上的，并愿意交流總結推廣項目服務管理經驗。

7月底前，各區結合實際，在企業自評申報基礎上，按照我市住宅物業服務示范項目創建標準推薦上報任務落實項目。8、9月份，市住房城鄉建設委對推薦項目進行復核審查，并牽頭組織市物業行業黨委成員單位、行業專家、業主代表等組成評審組進行實地考察。10月份，結合2024年度北京市住宅物業管理項目物業服務公眾滿意度調查結果核定。

經向社會公示，對于被評為群眾滿意的物業服務示范項目，市住房城鄉建設委將授予“2024年度北京市住宅物業服務示范項目”標牌。

四、工作要求

（一）加強組織領導。各區要充分認識重要民生實事任務的重要意義，加強統籌調度，強化協調聯動，將推動任務落實作為保障和改善民生、創新基層社會治理的重要舉措，精心組織實施，爭取社會各方支持，不折不扣推動任務全面落實。

（二）確保任務完成。各區要注重工作實效，將居民滿意度作為推動任務落實的首要標準，通過自查自評、屬地推薦、實地核查等方式，推動任務具體落實，有條件的可以引入第三方評估工作進展情況，及時總結任務落實過程中好的經驗和做法。

（三）加強宣傳引導。各區要加強對重要民生實事任務的政策宣傳和輿論引導工作，結合先進基層黨組織、最美物業人評選等活動，選樹一批優秀企業、典型項目和先進個人，并發動主流媒體和行業媒體廣泛宣傳，營造社會各界關心支持物業管理工作的良好氛圍。

關于開展2024年度物業服務示范項目創建工作的通知附件.doc

北京市住房和城鄉建設委員會

2024年5月30日

（聯系人：蔣文斌；聯系電話：010-55597293）

 

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