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為進一步提升政務服務水平，麗水市住房公積金管理中心以“三優三促”為抓手，堅持以人民為中心的發展理念，致力打造優質服務窗口，全力推進政務服務增值化改革。

以優化窗口管理促改革質效。把窗口作為前沿陣地，抓細抓小服務管理舉措，以強化管理、配備導服、提升服務為重點措施，監督和帶動窗口服務水平和專業水平繼續整體提升。按照“住房公積金標準化、規范化、便捷化”管理目標，健全各項規章制度。如景寧分中心依托巾幗文明崗、雙語服務窗口（漢語、畬語）、五星級窗口、跨省通辦窗口等，實行引導服務、延時服務，打造綜合素質優、服務意識強、群眾滿意度高的“星級服務崗”。前三季度分中心窗口獲得政務服務辦公室“五星區塊”稱號。

以創新辦事渠道促改革推進。豐富“增值服務”內涵，延伸政務服務鏈條，穩妥推進原有窗口功能增值升級。在做“減法”提高政務服務便利度的基礎上，緊盯企業業務需求做“乘法”，進園區、進企業為之提供更精準、專業化的公積金相關業務。實行業務“網上辦”和“掌上辦”，倡導群眾通過“浙里辦”app、政務服務網、微信小程序“全國住房公積金”辦理。加快構建“增值式”政務服務體系，著力推進服務窗口的標準化建設。

以優化服務質量促改革深化。推出全天候服務制，營商環境再優化。結合開展“建設紅旗窗口、爭當服務先鋒”主題活動，加強窗口服務力量，繼續致力于政務服務優化再提升，緊緊圍繞優化營商環境一號工程，營造良好發展環境，秉承“用心用情精準服務”的工作理念，圍繞群眾所需所急所盼，創新服務方式，完善服務機制，全面開展“容缺服務”“上門服務”，為民服務不打烊。不斷提升群眾的獲得感滿意度。（麗水市住房公積金管理中心　供稿）

 

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