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3月20日，市住建局黨組成員、副局長劉少鋒主持召開2024年一季度12345熱線工單辦理工作推進會。
會上，傳達學習《12345政務服務便民熱線2024年度考評工作的通知》精神，通報了局系統各單位1月份12345熱線工單辦理情況，對住建行業領域熱線工作進行了安排部署。
會議強調，一是要提高思想認識。充分認識12345熱線工作是一項重要的民生工作， 多站在群眾的立場思考問題，多去現場了解實際情況，多想辦法幫助群眾排憂解難。定期研究工單辦理工作，做好協調督促工作，體現部門工作作風和辦事效率。二是要加強溝通對接。在日常工作中要特別注重溝通的效率和方法，分管12345熱線工作的同志要定期或不定期地上門進行溝通對接，讓社會各界了解住建領域的重點工作和難點堵點。三是要強化隊伍建設。把責任心強、業務能力精、勤懇務實的干部安排到12345熱線工作的崗位上，進一步提升隊伍能力水平。四是要健全長效機制。把12345熱線工作當作本年度的一項重要工作，同安排、同部署、同考核。根據行業特點，研究制定常治長效工作機制，明確目標任務，優化辦件流程，注重考核評價結果的運用和督導督辦的實際效果，不斷提升住建系統12345熱線工作服務水平。
作者：包頭市住房和城鄉建設局
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