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3月20日,市住建局黨組成員、副局長劉少鋒主持召開2024年一季度12345熱線工單辦理工作推進會。
會上,傳達學習《12345政務服務便民熱線2024年度考評工作的通知》精神,通報了局系統各單位1月份12345熱線工單辦理情況,對住建行業領域熱線工作進行了安排部署。

會議強調,一是要提高思想認識。充分認識12345熱線工作是一項重要的民生工作, 多站在群眾的立場思考問題,多去現場了解實際情況,多想辦法幫助群眾排憂解難。定期研究工單辦理工作,做好協調督促工作,體現部門工作作風和辦事效率。二是要加強溝通對接。在日常工作中要特別注重溝通的效率和方法,分管12345熱線工作的同志要定期或不定期地上門進行溝通對接,讓社會各界了解住建領域的重點工作和難點堵點。三是要強化隊伍建設。把責任心強、業務能力精、勤懇務實的干部安排到12345熱線工作的崗位上,進一步提升隊伍能力水平。四是要健全長效機制。把12345熱線工作當作本年度的一項重要工作,同安排、同部署、同考核。根據行業特點,研究制定常治長效工作機制,明確目標任務,優化辦件流程,注重考核評價結果的運用和督導督辦的實際效果,不斷提升住建系統12345熱線工作服務水平。
作者:包頭市住房和城鄉建設局
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