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為進一步強化物業(yè)服務區(qū)域安全保障，提升物業(yè)服務質(zhì)量，4月18日晚22點30分至19日凌晨2點，市物業(yè)服務領(lǐng)域集中整治專班深入城區(qū)多個物業(yè)管理小區(qū)，采取不打招呼、直插現(xiàn)場的方式，對主城區(qū)7個住宅小區(qū)進行全方位安全“體檢”。

此次行動重點檢查了小區(qū)門崗、消防控制室值班情況、電梯五方對講系統(tǒng)運行狀況以及物業(yè)客服值班電話接聽情況等。從檢查結(jié)果來看，鐵投書香林語、聯(lián)投國際城、碧桂園黃岡之星等小區(qū)表現(xiàn)較好，三個項目物業(yè)公司（武漢百步亭物業(yè)、武漢聯(lián)投物業(yè)及碧桂園黃岡分公司）均嚴格落實夜間值守制度，門崗與消防控制室在崗，電梯五方對講系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

同時，檢查中也暴露出部分物業(yè)管理小區(qū)存在安全隱患，碧桂園城品小區(qū)和碧桂園中央公園小區(qū)，均由碧桂園生活集團黃岡分公司負責物業(yè)服務，雖門崗值班落實到位，但均未落實消防控制室24小時值班制度，消防控制室值班人員同時承擔夜間巡邏工作，電梯五方對講系統(tǒng)均存在故障，碧桂園中央公園小區(qū)的物業(yè)客服電話更是無人接聽。嘉豪新港灣小區(qū)（黃岡節(jié)保物業(yè)公司服務）南面門崗24小時值班落實不到位，保安人員脫崗約30分鐘，人行門崗未封閉管理，消防控制室值班人員專業(yè)能力不足，無視電梯五方對講電話。楚曦新城府小區(qū)（黃岡城市物業(yè)公司服務）則存在門崗值班落實不到位，保安人員睡覺的情況。

針對檢查結(jié)果，市物業(yè)服務領(lǐng)域集中整治專班作出分類處置：對3家達標企業(yè)予以通報表揚，要求繼續(xù)保持高標準服務；對存在問題的4家企業(yè)提出通報批評，并責令立即整改，加強人員配置與培訓，提升服務意識和水平。

此次“零點行動”是加強物業(yè)服務管理、保障居民安全的重要舉措，也為進一步規(guī)范物業(yè)服務市場秩序、提升整體服務水平奠定了基礎。市物業(yè)服務領(lǐng)域集中整治專班負責人表示，將持續(xù)以“四不兩直”方式強化監(jiān)管，切實筑牢小區(qū)安全防線，保障居民生命財產(chǎn)安全。（供稿人：鄧珂、王桂）

 

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