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為優化營商環境，推進“互聯網+政務服務”建設，構建便于咨詢、溝通和服務的平臺，漳州市住房公積金中心駐市政務服務中心公積金窗口設立“自助網辦區”，進一步完善我市住房公積金服務體系，有效地解決群眾辦理公積金業務中的難點堵點，打破業務辦理常規模式，創新政務服務新路徑，實現了住房公積金服務便利化、精細化、標準化。
“自助網辦區”是集信息查詢、業務辦理、自助打印、咨詢指導等功能于一體的政務服務平臺，在窗口工作人員的指導下，群眾通過閩政通、漳州通、住房公積金網上辦事大廳等服務平臺輕松完成各種線上業務的辦理，相比窗口取號排隊等候辦理更加省時、省心，讓群眾深刻體驗到“網上辦、掌上辦、自助辦”的便捷性。
“自助網辦區”開通以來，累計接受600多名群眾咨詢，成功辦結400多筆住房公積金提取業務，指導多名群眾現場辦結住房公積金相關業務，為廣大群眾提供高效服務，大大縮短業務辦理的等待時間，受到群眾的好評。2024年1月-9月，市政務服務中心公積金窗口共辦理網辦業務23327件，網辦率60.1%，同比增長37%。
下一步，市住房公積金中心將持續堅持以惠民、利民、便民為目標，以滿足群眾需求為導向，進一步優化業務流程，提高服務質效，為群眾提供更加優質、高效、便捷的住房公積金服務。
文稿來源：市住房公積金中心
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